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Expéditions et retours

Politique de livraison

Toutes vos commandes sont traitées sous 24h (hors affluence), du lundi au vendredi.

Politique de retour et d'échange

Notre politique dure 14 jours.

Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Les Cartes cadeaux ne peuvent être retournés. 

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Politique de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quand à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certains nombre de jours.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours par reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à mamie.bougie.2022@gmail.com

Articles soldés

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Echanges et retours

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à mamie.bougie.2022@gmail.com et envoyez-nous votre article à :

Mamie Bougie – Malauriane LARGEAU
1 rue des semailles
77600 Chanteloup en Brie

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expéditions ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour de seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.

 

Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.

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